Reklamace a vrácení zboží

Naším cílem je, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni. Pokud se přesto objeví problém nebo budete chtít zboží vrátit, níže najdete všechny potřebné informace.

Reklamace zboží

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží během 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci můžete uplatnit:

e-mailem,
písemně,
nebo osobně na uvedené adrese.

Kontaktní údaje pro reklamace

Petr Beran
se sídlem: Březohorská 183, 261 01 Příbram - Příbram VII, Česká republika
IČO: 63803305
DIČ: CZ7505051125
e-mail: info@tsberanovi.cz
telefonní číslo: +420 737 976 796
adresa provozovny: Ražice 112, 398 22 Ražice
(zapsán v živnostenském rejstříku)

Jak postupovat při reklamaci

Do zásilky doporučujeme přiložit:

číslo objednávky,
popis vady,
kontaktní údaje,
nejlépe vyplněný reklamační formulář (níže).

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Po přijetí reklamace kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdíme datum přijetí reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady.

Není-li oprava ani výměna možná nebo přiměřená, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace se nevztahuje na:

běžné opotřebení vzniklé používáním,
mechanické poškození způsobené kupujícím,
vady vzniklé nesprávným používáním,
vady vzniklé neodborným zásahem nebo úpravou zboží.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem nebo využijte formulář pro odstoupení od smlouvy (níže).

Kam zboží zaslat

Petr Beran
Ražice 112
398 22 Ražice
E-mail: info@tsberanovi.cz

Podmínky vrácení

Zboží doporučujeme vrátit kompletní a vhodně zabalené.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Při odstoupení od smlouvy vrátíme kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak.

Upozornění

U zboží upraveného na míru nebo vyrobeného na zakázku není možné odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

Formuláře ke stažení

Formulář pro reklamaci _ TS Beranovi

Formulář pro odstoupení od smlouvy _ TS Beranovi

Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.